9家航空公司陆续转场(入场)北京大兴国际机场

辽东信息港 刘 欣2019-10-24 04:15:13
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  为确保旅客顺利出行乘坐,对于“跑错机场”的乘客,此前中联航公告称,会免费帮助误走机场旅客办理机票退改签,指定时期内根据变更航班时间,将旅客运送至临近交通枢纽乘坐免费摆渡车。

  文/本报记者 蔺丽爽 统筹/余美英

  首都航空表示,转场初期一个月内,除了即时提醒,旅客在航班起飞当天误走至首都机场的,航班起飞前可前往所在航站楼售票柜台开具“错乘航站楼证明”,之后可凭证明联系原出票地或首都航空客服电话办理免费改期业务。

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  其他航司

  南航地面服务保障部副总经理包欣灿接受北青报记者采访时表示,在从首都机场转场至大兴国际机场期间,针对少数“马大哈”乘客走错机场的情况,将提供免费退改签服务,协助顾客尽快抵达目的地。

  此外,国航在北京大兴国际机场(PKX)和北京首都国际机场(PEK)为旅客提供《中国国际航空股份有限公司错走旅客证明》。走错机场导致误机的旅客只需提供证明,就可以在客票有效期内,免费申请办理退票。

  转场初期免费“退改签”

  东航地服部相关负责人也表示:“我们将通过后台系统联系乘客提供’一对一’服务,确保乘客得知更换机场搭乘航班的信息。”另外,东航也承诺,如果因转场乘客走错机场,东航将在转场过渡期内为顾客提供免费改签服务。